游戏运营的目标和业务范畴
2019-02-22 11:10:54 30
游戏圈是个大金矿，通过单款产品的爆发就成就了一系列上市公司，我的经历横跨了PC客户端、网页游戏、移动游戏的黄金时代，此间经历了非常多的工作范畴，既是是未来的其他网络游戏平台载体，运营的所有工作都是跟“用户量”和“收入”这两个指标直接关联的。
网络游戏从来都是赢家通吃，大家在一个网络游戏里面待着，就没有必要在玩其他同类型的网络游戏。用户量越多越容易形成一个生态，收入越容易做。
对用户而言运营的工作范畴是：最大化地提供价值，解决用户在游戏过程中遇到的一切问题。
比如用户玩游戏时遇见了不好的体验，无法登陆、服务器卡顿、充值不到账、装备丢失、游戏版本不平衡、失去了追求、即将流失等一切问题都会反馈给运营团队（运营加客服），进而去推动公司各个部门解决。解决得好用户留下，解决不好用户投入别人怀抱。
对于运营而言运营的工作范畴是：尽全力留住用户，并且最大化的输出用户价值。
最直接的用户价值就是充钱了，AG电子说某公司运营“吃相难看”其实就是以为的追求收入，、不顾节奏、不注重用户体验的敛财行为。游戏太黑，破坏游戏体验，用户无法承受，同样意味这流失。
游戏运营的核心在于：再提供给用户价值和提供公给公司价值之间寻找平衡。
在各个有欧系公司中，组织划分和业务划分略有差异，各部门在协同工作的过程中，往往都是主要负责和协同负责，这里本着职业经理人的姿态，站在运营的角度，列举了工作过程中必然会涉及的业务范畴。
摘自游戏运营高手进阶之路